F.A.Q

La sede per il ritiro e la consegna.

Q Quando posso consegnare il dispositivo danneggiato?

R La reception Regus è aperta dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedi al venerdi, sono escluse le festività

Q Dove posso consegnare il dispositivo danneggiato?

R Può consegnare il supporto presso la reception Regus in p.le biancmano 8, 20121 Milano

Il preventivo.

Q Quali sono i tempi necessari per ricevere il mio preventivo per il recupero dati?

R Salvo imprevisti il preventivo sarà inviato entro 12h a partire dal giorno successivo alla consegna presso la nostra reception.

Q Come viene comunicato il preventivo di recupero dati?

R Salvo diversamente richiesto tutti i nostri preventivi sono inviati alla email indicata nel modulo di check in o presente nei nostri database per i clienti che hanno già utilizzato i nostri servizi.

Il recupero dati

Q Quali sono i tempi del recupero dati?

R Nei casi standard sono necessari dai 3 ai 7 giorni lavorativi. In alcuni casi a causa della fornitura da stati extraeuropei potrebbero essere necessari tempi maggiori.

Q Effettuate recupero in camera bianca?

R Per tutti i lavori in cui sono diagnosticati problemi meccanici il recupero avviene in camera bianca.

Q È sempre possibile recuperare i dati?

R Gli unici casi in cui non è possibile recuperare i dati o il recupero è solo parziale sono quelli in cui il supporto presenta un grave danno ai piatti.

Q Inviate la lista dei files recuperabili con il preventivo?"

R Solitamente il cliente riceve la lista dei files recuperabili insieme al preventivo. Possono esserci casi in cui sia necessario acquistare parti esterne prima di effettuare l'intervento di recupero dati, in questi casi si richiede l'accettazione del preventivo prima di procedere con l'intervento.

Q I dati presenti sulla lista files sono integri?"

R La maggioranza dei recuperi sono effettuati utilizzando software specializzati in grado di distinguere files contenenti settori danneggiati. Nonostante i files recuperati siano privi di settori danneggiati non possiamo garantire la loro integrità logica. Nei casi in cui si sospetti che la percentuale di files corrotti sia superiore al 3% notifichiamo l'informazione al cliente prima dell'accettazione del preventivo.

Costi

Q Il preventivo di recupero dati e' gratuito?

R Il preventivo e' gratuito in tutti i casi in cui il supporto non e' stato aperto (violati i sigilli di garanzia) da un altro centro di Recupero dati, in questi casi richiediamo 100€ + iva.

Q I costi sono IVA inclusa?

R Tutti i costi sono IVA esclusa al totale richiesto bisogna aggiungere il 20%

Pagamenti

Q Che tipo di pagamenti accettate?

R Accettiamo pagamenti via bonifico. Su richiesta accettiamo pagamenti tramite carta previo surcharge del 3.5%.

Q Posso pagare al ritiro dei dati?

R Il pagamento è sempre anticipato.